A confirmação automática de consultas pelo WhatsApp é uma das formas mais simples de garantir que seus pacientes não esqueçam do compromisso com a clínica. Além de reduzir faltas, ela poupa tempo da sua equipe. 😉
Você pode controlar o envio das confirmações de maneira geral, para todos os pacientes, ou individual, diretamente no agendamento. Veja como:
Como ativar a confirmação automática de consultas
Acesse o menu ajustes (1º) → comunicação (2º).
Clique em alterar configurações (3º).
3. Marque a opção WhatsApp (4º) e depois clique em salvar.
Depois de salvar as configurações de comunicação, basta acessar o menu agenda e marcar uma consulta. Para saber como fazer um agendamento, é só acessar esse artigo 👇
Com a confirmação automática ativa, todos os pacientes com consulta marcada passarão a receber automaticamente:
Uma mensagem de confirmação 24 horas antes da consulta.
Um lembrete adicional 2 horas antes do horário marcado.
Veja o exemplo a baixo.👇
Ajuste manual na consulta
Ao marcar uma consulta você também pode decidir individualmente se deseja ou não enviar a mensagem de confirmação para aquele agendamento.
Basta usar a chave “Enviar confirmação e lembrete de consulta automático” no agendamento:
⚠️ Atenção:
A configuração feita em AJUSTES funciona como regra geral.
Porém, se você alterar manualmente ao criar uma consulta, o sistema seguirá a configuração aplicada na consulta específica:
Se a chave estiver ativada na consulta → a mensagem será enviada.
Se a chave estiver desativada → a mensagem não será enviada.
Visualização na Agenda
A agenda reflete automaticamente o status selecionado pelos pacientes:
Se o paciente confirmar, a consulta aparece em verde.
Se o paciente cancelar, a consulta aparece em vermelho.
Importante:
Para que o envio das mensagens automáticas seja realizado, é necessário possuir saldo de WhatsApp.
Para verificar seu saldo, acesse o menu marketing (1º) → comunicação (2º)
Vou deixar aqui alguns artigos que podem te ajudar, dá uma olhada:
Em caso de dúvidas é só chamar nosso time de suporte no chat ou WhatsApp através do número: (48) 3036-0922.
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