Quando isso acontece?

Isso acontece em algumas situações diferentes:

  • A primeira é quando você exclui o débito do paciente que tinha um boleto cadastrado, e o paciente mesmo assim paga o boleto que recebeu.
  • A segunda é quando você regera os boletos do paciente, por que vocês fizeram alguma negociação, e ele paga o boleto antigo ao invés dos novos.
  • A terceira é quando você exclui o paciente e ele paga um boleto que havia recebido.

Como o sistema se comporta em cada situação?

  • Na primeira e na segunda situação, o sistema cria automaticamente um novo débito na ficha do paciente, ele não vai dar baixa em nenhum pagamento existente (que é o comportamento comum).

Então, se você ver algum pagamento na ficha do seu paciente que não está vinculado a nenhum tratamento, e está com meio de pagamento "Boleto SD", aconteceu a primeira ou a segunda situação que eu expliquei ali em cima. 😉

  • Na terceira o sistema não registra nenhuma informação no seu financeiro, pois o paciente foi excluído, mas você vai receber o valor junto com os outros débitos.

Vou deixar aqui outro artigo que pode te ajudar 👇

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