Caiu aqui pelo Google ou Bing e ainda não é cliente Simples Dental?
O Modo Leitura é uma restrição temporária de uso do sistema que pode ocorrer quando existe uma pendência financeira relacionada à sua assinatura.
Nesse período, você continua tendo acesso às informações já cadastradas no sistema, mas algumas ações ficam temporariamente indisponíveis até que a situação seja regularizada.
💡 Importante: o Modo Leitura não significa o cancelamento da sua assinatura. Assim que o pagamento for identificado, o acesso completo é restabelecido.
Como sei que meu sistema está prestes a entrar em Modo Leitura?
Antes da ativação do Modo Leitura, o Simples Dental envia alguns avisos para que você tenha tempo de regularizar a pendência.
Você pode receber notificações por e-mail, WhatsApp e também visualizar uma barra de alerta no topo do sistema, informando quantos dias faltam para a restrição de uso.
O que acontece durante o Modo Leitura?
Ao entrar em Modo Leitura, uma barra vermelha será exibida no topo do sistema com orientações para regularização.
Durante esse período, você ainda consegue consultar informações importantes da clínica, como:
Visualizar fichas de pacientes;
Consultar a agenda e atendimentos anteriores;
Acessar relatórios e indicadores;
Visualizar informações financeiras já registradas.
Realizar saques
Por outro lado, algumas ações ficam temporariamente indisponíveis, como:
❌ Agendar novas consultas;
❌ Criar ou editar cadastros;
❌ Criar ou alterar orçamentos;
❌ Emitir recibos e notas fiscais etc.
Como sair do Modo Leitura?
A forma de regularização depende do meio de pagamento utilizado na assinatura.
💳 Se a assinatura for paga por cartão de crédito
💳 Se a assinatura for paga por cartão de crédito
O Modo Leitura pode ocorrer quando há falha na cobrança automática, como em casos de:
cartão vencido;
falta de limite disponível;
bloqueio de segurança do cartão;
dados desatualizados.
Nesses casos, o primeiro passo é acessar as configurações da clínica para verificar se os dados do cartão estão todos corretos.
Para isso, basta clicar no canto superior direito da tela e depois na engrenagem ⬇️
Depois basta clicar em Cartão de Crédito para confirmar os seus dados ⬇️
Seus dados estão corretos? Nesse caso recomendamos sempre a fazer contato com o time de suporte da administradora do seu cartão para verificar diretamente o motivo da falha 🙏
Após regularizar os dados e/ou regularizar junto a administradora do cartão, você pode lançar uma nova tentativa de cobrança no nosso sistema mesmo.
Basta acessar o menu Loja > Histórico de Compras. Por lá, você vai localizar uma tarja informativa sobre compras não faturadas e, então, você vai clicar em Ver Compras ⬇️
Depois, você vai clicar em Resolver ⬇️
💡 Se preferir, também é possível alterar a forma de pagamento para boleto.
📄 Se a assinatura for paga por boleto
📄 Se a assinatura for paga por boleto
Quando o pagamento do boleto não é identificado até a data de vencimento, o sistema pode entrar em Modo Leitura.
Para regularizar é super simples! Basta clicar em Detalhes, na tarja, e depois em Copiar Código ⬇️
Após a confirmação do pagamento, o acesso costuma ser restabelecido em até 48 horas úteis 🚀
Já paguei o boleto. Preciso esperar a compensação?
Se o boleto já tiver sido pago, você pode utilizar a opção "O boleto já foi pago" para liberar o sistema enquanto o banco conclui o processamento.
Para informar o pagamento do boleto no sistema, você vai clicar em Detalhes, na própria tarja, e depois em O boleto já foi pago ⬇️
⚠️ Importante ⚠️
Essa liberação existe para apoiar a rotina da clínica enquanto o banco processa o pagamento do boleto. No entanto, ela poderá ser utilizada apenas uma única vez por mês.
Caso o pagamento não seja compensado posteriormente pelo banco, o sistema retornará automaticamente ao Modo Leitura.
Por isso, utilize essa opção apenas quando o boleto tiver sido efetivamente pago.
Separei aqui esse material que também pode te ajudar, olha 🥰
Ainda precisa de ajuda?
Sabemos que imprevistos acontecem e que manter a clínica em funcionamento é prioridade. Por isso, se tiver dúvidas sobre a pendências ou encontrar qualquer dificuldade durante esse processo, conte com o nosso time de Suporte.
Conte com o nosso time sempre que precisar 💙