As dicas são bem simples, mas fazem toda a diferença na hora de usar a confirmação de consultas automática no dia-a-dia do seu consultório ou clínica.

✔ O primeiro passo é explicar para seus pacientes que será enviada uma mensagem 24h antes do dia da consulta e que é muito importante que ele responda confirmando ou cancelando, assim você poderá encaixar outro paciente caso ele falte;

✔ Deixe claro que a mensagem via WhatsApp, é o principal meio de confirmação da consulta. Qualquer outro tipo de comunicação com o cliente deve ser feita somente depois que ele receber a mensagem. Se ele não tiver respondido a mensagem, reforce o pedido no outro contato, assim ele sempre vai esperar receber a confirmação de consulta.

✔ Avise o seu paciente que a mensagem de confirmação é enviada de forma automática pelo sistema, e é importante que ele responda apenas com SIM ou NÃO, e em caso de dúvidas entre em contato diretamente com a clínica, pois outras mensagens enviadas por ele também são descontadas do seu saldo.

✔ O WhatsApp de lembrete de consulta, que é enviado 2h antes do horário marcado, também ajuda, pois mesmo que ele não tenha respondido a mensagem de confirmação, o lembrete afirma que o horário dele está confirmado e que você estará aguardando por ele na clínica.

✔ O Simples Dental tem um número exclusivo (11)49330996. Peça para seu paciente salvar o nosso número com o nome da clínica no celular dele, o sistema sempre vai usar esse número para enviar as mensagens para ele;

✔Outra coisa bem importante é agradecer quando o paciente for na consulta por ele ter respondido. Isso o incentiva e ajuda a criar o hábito.

Quanto mais pacientes vocês ensinarem melhor! Assim o processo de confirmação fica mais rápido e eficiente, a sua equipe ganha mais produtividade e o índice de faltas diminui! 😉

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