Reunimos aqui as respostas para as perguntas mais comuns sobre boletos emitidos pelo sistema, já atualizadas com o funcionamento da carteira digital integrada.
Assim você entende tudo rapidinho e usa o recurso com mais segurança e praticidade 😉
Quanto pago para emitir boletos?
Você não paga nada para gerar boletos ✅
A cobrança acontece somente quando o paciente realiza o pagamento. Nesse caso, existe uma taxa de compensação, cujo valor pode variar conforme:
seu plano
a forma de pagamento escolhida pelo paciente
Você pode consultar suas taxas diretamente em:
Menu Loja → Integrações → Asaas
O valor recebido cai direto na conta bancária?
Não imediatamente.
Quando o paciente paga, o valor entra primeiro na sua carteira digital dentro do Simples Dental.
Depois disso, você pode transferir para sua conta bancária via:
Pix
TED
⚠️ Importante: a transferência precisa ser feita para uma conta bancária do mesmo titular (CPF ou CNPJ) cadastrado na conta da Asaas.
Existe taxa para transferir valores?
Você tem direito a 30 transferências gratuitas por mês.
Após esse limite:
Tipo de Transferência |
| Valor da Taxa |
Ted ou Pix | Maior que R$250,00 para conta própria | R$0,00 |
Pix | Abaixo de 250,00 para a própria conta | R$2,00 |
TED | para conta própria | R$5,00 |
Por que meus boletos são emitidos pelo Asaas?
A gestão e processamento dos pagamentos são feitos pelo Asaas, plataforma parceira responsável pelas cobranças.
Isso significa que, independentemente do banco da sua clínica, os boletos sempre serão emitidos pela plataforma de pagamento integrada.
Quero cadastrar meu banco, mas não sei qual o número dele:
É bem comum essa informação ser difícil de achar, por isso listamos os principais bancos para você:
001 — Banco do Brasil
033 — Santander
104 — Caixa Econômica Federal
237 — Bradesco
341 — Itaú
748 — Sicredi
756 — Sicoob
Caso seu banco não esteja nessa lista aqui, você pode ver no Google qual o número dele, é bem simples 😉
O que é o DV?
DV significa Dígito Verificador.
Se sua conta ou agência tiver um número depois do traço (ex: 1234-5), esse último número é o DV e deve ser informado no campo correspondente.
Se o DV for X, consulte seu banco para saber qual número utilizar.
Em quanto tempo o valor do boleto fica disponível?
Depende do horário em que o paciente pagou:
Até 13h29: compensa no mesmo dia
Entre 13h30 e 23h59: compensa no próximo dia útil
Pagamentos após horário limite bancário: pode levar até 2 dias úteis
💡 Pagamentos via Pix são confirmados em segundos, inclusive fins de semana e feriados.
Fiz um saque e o valor voltou. O que pode ser?
Geralmente isso acontece quando:
dados bancários foram informados incorretamente
a conta não pertence ao mesmo titular cadastrado
Confira agência, conta e DV no seu extrato bancário.
Como cancelar um boleto gerado?
Acesse a ficha do paciente → localize o débito → clique nos três pontinhos → Excluir.
Após a exclusão:
o boleto é cancelado
deixa de ser válido
não poderá mais ser pago
Excluí um boleto sem querer. E agora?
Boletos excluídos são cancelados permanentemente.
Nesse caso, você pode gerar um novo boleto na ficha do paciente.
💡 Dica: utilizar a carteira digital integrada facilita a conciliação automática, reduz erros manuais e deixa seu controle financeiro muito mais organizado.
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