Quando é possível cancelar a conta?
O cancelamento só pode ser realizado se não houver movimentações pendentes. Isso garante que nenhum valor ou cobrança seja perdido no processo.
Antes de cancelar, verifique se:
Não existem cobranças aguardando compensação
Não há saldo disponível para saque.
Se algum desses pontos existir, será necessário concluir ou retirar as pendências antes de prosseguir.
🚨 Avisos Importantes
O cancelamento da conta não pode ser desfeito.
Ao excluir, sua conta Asaas será permanentemente removida, incluindo cobranças e extrato vinculados.
Somente usuários com a permissão “Configurar e editar dados da Carteira Digital” podem realizar o cancelamento.
Passo a passo para cancelar a conta Asaas
Acesse o menu Financeiro (1°), Carteira Digital (2°) e clique em editar (3°)
Selecione a opção cancelar conta (4°)
Digite a palavra “CANCELAR” (5°) para confirmar e informe os motivos do cancelamento (6°).
Clique em Cancelar conta Asaas (7°).
Pronto! Sua conta será cancelada e a carteira digital voltará ao status de sem conta Asaas criada, permitindo que você configure uma nova quando quiser.
Perguntas frequentes
1. O que acontece com os débitos depois do cancelamento?
1. O que acontece com os débitos depois do cancelamento?
Débitos em aberto continuam registrados, mas sem vínculo com meios de pagamento.
Débitos em atraso permanecem nos relatórios como atrasados.
Cobranças já pagas não sofrem alterações.
2. Posso cancelar mesmo tendo cobranças em andamento?
2. Posso cancelar mesmo tendo cobranças em andamento?
Não. Se houver cobranças emitidas aguardando compensação, será necessário aguardar o recebimento e realizar o saque antes de realizar o cancelamento da conta.
3. Posso abrir outra conta depois do cancelamento?
3. Posso abrir outra conta depois do cancelamento?
Sim! Após cancelar, você poderá criar uma nova conta Asaas.
4. Posso reutilizar o e-mail da conta cancelada?
4. Posso reutilizar o e-mail da conta cancelada?
Sim! O mesmo e-mail poderá ser usado para abrir uma nova conta Asaas pelo Simples Dental.
5. Posso reativar minha conta Asaas depois do cancelamento?
5. Posso reativar minha conta Asaas depois do cancelamento?
Não. O cancelamento é definitivo e não pode ser desfeito. Para voltar a utilizar a integração com o Asaas, será necessário criar uma nova conta.
6. Posso cancelar minha conta Asaas se ainda tenho saldo disponível?
6. Posso cancelar minha conta Asaas se ainda tenho saldo disponível?
Não. Antes de cancelar, é necessário sacar todo o saldo da conta.
7. Quais permissões preciso para cancelar a conta?
7. Quais permissões preciso para cancelar a conta?
Apenas usuários com a permissão “Configurar e editar dados Carteira Digital” podem realizar o cancelamento.
👉 Com essas informações, você consegue cancelar sua conta Asaas com segurança e clareza, sabendo exatamente o que muda após essa ação.
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