Como funciona?
A campanha de Satisfação é baseada na metodologia NPS (Net Promoter Score), usada pelas maiores empresas do mundo para avaliar a experiência do cliente. No Simples Dental, ela funciona assim:
O sistema envia uma mensagem para 40% dos pacientes atendidos, perguntando qual a nota de 1 a 10 para o atendimento da clínica.
Se a nota for abaixo de 6, o paciente recebe uma segunda mensagem, pedindo sugestões de como vocês podem melhorar.
Simples, automático e super estratégico! 😍
Como ativar?
Acesse o menu marketing (1°)
Aba comunicação (2°)
Clique em nova campanha (3°)
Dá uma olhada no exemplo abaixo 👇
4. Escolha como deseja enviar sua mensagem: WhatsApp ou SMS
5. Em seguida, selecione a opção satisfação 👇
6. Agora é só configurar sua campanha como preferir e clicar em continuar
7. Confira os detalhes e clique em ativar campanha👇
⚠️ Importante: as campanhas são enviadas usando saldo Marketing de WhatsApp ou SMS. Portanto, antes de ativar uma campanha, você precisa adquirir um pacote de saldos no menu loja do sistema, clicando em ver pacotes 😊👇🏼
Com essa campanha, você consegue medir a satisfação dos pacientes, identificar melhorias e mostrar que a clínica realmente se importa com a experiência deles. 🩵
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