As dicas são bem simples, mas fazem toda a diferença na hora de usar a confirmação de consultas automática no dia-a-dia do seu consultório ou clínica. 

  • O primeiro passo é explicar para seus pacientes que será enviada uma mensagem 24h antes do dia da consulta e que é muito importante que ele responda confirmando ou cancelando, assim você poderá encaixar outro paciente caso ele falte;
  • Deixe claro que o SMS, é o principal meio de confirmação da consulta.
    Qualquer outro tipo de comunicação com o cliente deve ser feita somente depois que ele receber o SMS. Se ele não tiver respondido a mensagem, reforce o pedido no outro contato, assim ele sempre vai esperar o SMS;
  • O SMS de lembrete de consulta, que é enviado 2h antes do horário marcado, também ajuda, pois mesmo que ele não tenha respondido o SMS de confirmação, a mensagem afirma que o horário dele está confirmado e que você estará aguardando por ele na clínica.
  • Você pode garantir que ele não terá custo algum com a resposta do SMS.
    Algumas operadoras de celular exigem que um número tenha saldo para enviar uma mensagem, de qualquer forma não será descontado do saldo do paciente;
  • O Simples Dental tem um número exclusivo. Peça para seu paciente salvar o número 26554 com o nome da clínica no celular dele, o sistema sempre vai usar esse número para enviar as mensagens para ele;
  • Outra coisa bem importante é agradecer quando o paciente for na consulta por ele ter respondido. Isso o incentiva e ajuda a criar o hábito.

Quanto mais pacientes vocês ensinarem melhor!
Assim o processo de confirmação fica mais rápido e eficiente, a sua equipe ganha mais produtividade e o índice de faltas diminui! 😉

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