Como funciona?
A campanha de Satisfação é baseada na metodologia NPS (Net Promoter Score), usada pelas maiores empresas do mundo para avaliar a experiência do cliente. No Simples Dental, ela funciona assim:
O sistema envia uma mensagem para 40% dos pacientes atendidos, perguntando qual a nota de 1 a 10 para o atendimento da clínica.
Se a nota for abaixo de 6, o paciente recebe uma segunda mensagem, pedindo sugestões de como vocês podem melhorar.
Simples, automático e super estratégico! 😍
Como ativar?
Acesse o menu marketing (1°)
Aba comunicação (2°)
Clique em nova campanha (3°)
Dá uma olhada no exemplo abaixo 👇
4. Escolha como deseja enviar sua mensagem: WhatsApp ou SMS
5. Em seguida, selecione a opção satisfação 👇
6. Agora é só configurar sua campanha como preferir e clicar em continuar
7. Confira os detalhes e clique em ativar campanha👇
⚠️ Importante: As campanhas utilizam o saldo de WhatsApp ou SMS. Antes de ativar, acesse o menu loja e clique em 'ver pacotes' para garantir seus saldos para envio das mensagens. 👇🏼
Com essa campanha, você consegue medir a satisfação dos pacientes, identificar melhorias e mostrar que a clínica realmente se importa com a experiência deles. 🩵
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