Quer atrair mais pacientes para a sua clínica?
Para facilitar a comunicação da clínica com os pacientes, o Simples Dental utiliza dois tipos de saldo de WhatsApp: Marketing e Utilidade. Cada um deles possui uma finalidade específica e é utilizado em momentos diferentes da jornada do paciente.
Entender essa diferença ajuda a planejar melhor os envios, acompanhar o consumo dos créditos e garantir que suas mensagens cheguem no momento certo 😊
Por que existem dois saldos?
O WhatsApp divide as mensagens em categorias e cada categoria tem um custo diferente, definido pela própria Meta (empresa responsável pelo WhatsApp). Por isso, o Simples Dental também separa o saldo em dois tipos:
Saldo Utilidade — para mensagens de rotina da clínica
Saldo Marketing — para campanhas e comunicações promocionais
Essa separação garante que você tenha controle total sobre o que está sendo consumido e evita surpresas na hora de repor o saldo. 😊
Saldo de Utilidade: mensagens relacionadas aos agendamentos
Esse saldo é utilizado em comunicações importantes sobre as consultas, ajudando a manter a frequência dos pacientes ao longo do tratamento.
São elas:
Confirmações automáticas de consulta;
Lembretes de consultas.
Sempre que uma dessas mensagens for enviada pelo sistema, será consumido o saldo de Utilidade.
Saldo de Marketing: campanhas e relacionamento
O saldo de Marketing é destinado às ações de divulgação e relacionamento com os pacientes.
Ele é utilizado, por exemplo, em:
Campanha de Aniversário
Campanha de Recuperação de Inativos
Campanhas de Vencimento de boleto
Campanha de Pós-Operatório
Campanha de Débitos em Atraso
Campanha de Recuperação de Orçamentos em Aberto
Campanha de Retorno de Tratamentos Finalizados
Pesquisa de Satisfação
Sempre que uma campanha de marketing for disparada, o consumo acontecerá a partir desse saldo.
Quando é necessário repor os saldos?
Os saldos são controlados separadamente. Isso significa que o consumo de um tipo não interfere na disponibilidade do outro.
Por exemplo:
Se a clínica ficar sem saldo de Marketing, as campanhas promocionais deixarão de ser enviadas;
Se o saldo de Utilidade acabar, as mensagens relacionadas aos atendimentos serão interrompidas.
Ou seja: o Saldo de Utilidade não cobre o Saldo de Marketing, e vice-versa. Se um dos saldos acabar, apenas as mensagens daquela categoria serão interrompidas, o outro saldo continua funcionando normalmente.
Por isso, é importante acompanhar regularmente a disponibilidade de ambos os saldos e realizar novas compras sempre que necessário.
Os saldos de WhatsApp foram pensados para oferecer mais organização e previsibilidade na comunicação da clínica. Enquanto o saldo de Utilidade ajuda a manter os pacientes informados sobre seus atendimentos, o saldo de Marketing apoia estratégias de relacionamento e crescimento do negócio.
Ao compreender como cada um funciona, fica mais fácil planejar os envios e garantir que a sua clínica continue se comunicando com eficiência em todas as etapas da jornada do paciente 💙
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