Contato – Suporte ao Cliente | Simples Dental

Digitalize a sua clínica com segurança e praticidade.

Você pode contar com a nossa equipe para:
​

❓ Tirar dúvidas sobre o uso do sistema;

🛠️ Reportar erros ou comportamentos inesperados;

📋 Solicitar apoio operacional;

💡 Sugerir melhorias para o Simples Dental.

Escolha o canal que preferir:
​

💬 Chat: disponível no Simples Dental e na Base de Conhecimento;

📧 E-mail: contato@simplesdental.com;

📱 WhatsApp: suporte direto e rápido.
Clique aqui ou envie mensagem para: (48) 3036-0922;

Nossa equipe está disponível de:

⏱️ Tempo de primeira resposta: até 10 minutos

Durante o período de Natal e Ano Novo, nosso suporte continua funcionando normalmente, pois sabemos que você precisa de apoio mesmo nessa época 🎄✨

No entanto, em alguns dias, o time pode operar com capacidade reduzida, devido ao período de férias de parte da equipe. Mesmo assim, seguimos atendendo com todo cuidado e compromisso com você.
​

Além disso, em dezembro de 2025, realizamos nossa festa de confraternização anual junto com uma imersão interna de fechamento do ano.
​
Nesses dias específicos, nosso atendimento acontece em horários programados, para garantir que você não fique sem suporte:

🕘 1º bloco de atendimento: período da manhã, aproximadamente às 11h30
🕒 2º bloco de atendimento: período da tarde, aproximadamente às 14h30
​

Esses blocos são organizados previamente para assegurar que nossos clientes tenham suporte, mesmo durante esse momento especial para o time.
​

Sempre que houver qualquer alteração pontual no funcionamento, comunicaremos com antecedência pelos nossos canais oficiais 💙
​​

Para garantir uma experiência ainda mais completa também oferecemos:
​

🖱️ Acesso remoto, quando necessário, para que nossa equipe acompanhe em tempo real o que está acontecendo com o sistema em sua tela;

🎥 Suporte via Google Meet, com agendamento prévio, para situações que demandam acompanhamento mais profundo.

Esses atendimentos são realizados conforme a necessidade e sempre priorizando o conforto, a segurança e a melhor experiência para você, nosso(a) cliente.

Para que possamos ajudar com rapidez e precisão, recomendamos:
​

📸 Enviar evidências completas ("print" da tela inteira, vídeo ou imagem);

🗂️ Informar qual módulo ou tela você estava usando;

✏️ Descrever o passo a passo realizado antes do problema acontecer;

🚨 Indicar se o chamado é urgente;

📬 Acompanhar nossos retornos pelo seu e-mail, chat e/ou WhatsApp.

Além disso, sempre nos informe o ID da sua clínica, para localizar seu cadastro.
​
​Veja como localizar o ID:
​
Clique em seu nome no canto superior direito (1), e confira o número no campo ID (2).
​

​
​