Quando acionar o suporte?
Você pode contar com a nossa equipe para:
❓ Tirar dúvidas sobre o uso do sistema;
🛠️ Reportar erros ou comportamentos inesperados;
📋 Solicitar apoio operacional;
💡 Sugerir melhorias para o Simples Dental.
Canais de Atendimento
Escolha o canal que preferir:
💬 Chat: disponível no Simples Dental e na Base de Conhecimento;
📧 E-mail: contato@simplesdental.com;
📱 WhatsApp: suporte direto e rápido.
Clique aqui ou envie mensagem para: (48) 3036-0922;
Horário de Atendimento
Nossa equipe está disponível de:
Segunda a sexta-feira, das 07h30 às 19h
(exceto feriados nacionais)
⏱️ Tempo de primeira resposta: até 10 minutos
2025: Atendimento em períodos especiais (fim de ano)
Durante o período de Natal e Ano Novo, nosso suporte continua funcionando normalmente, pois sabemos que você precisa de apoio mesmo nessa época 🎄✨
No entanto, em alguns dias, o time pode operar com capacidade reduzida, devido ao período de férias de parte da equipe. Mesmo assim, seguimos atendendo com todo cuidado e compromisso com você.
Além disso, em dezembro de 2025, realizamos nossa festa de confraternização anual junto com uma imersão interna de fechamento do ano.
Nesses dias específicos, nosso atendimento acontece em horários programados, para garantir que você não fique sem suporte:
🕘 1º bloco de atendimento: período da manhã, aproximadamente às 11h30
🕒 2º bloco de atendimento: período da tarde, aproximadamente às 14h30
Esses blocos são organizados previamente para assegurar que nossos clientes tenham suporte, mesmo durante esse momento especial para o time.
Sempre que houver qualquer alteração pontual no funcionamento, comunicaremos com antecedência pelos nossos canais oficiais 💙
Suporte via Acesso Remoto e Google Meet
Para garantir uma experiência ainda mais completa também oferecemos:
🖱️ Acesso remoto, quando necessário, para que nossa equipe acompanhe em tempo real o que está acontecendo com o sistema em sua tela;
🎥 Suporte via Google Meet, com agendamento prévio, para situações que demandam acompanhamento mais profundo.
Esses atendimentos são realizados conforme a necessidade e sempre priorizando o conforto, a segurança e a melhor experiência para você, nosso(a) cliente.
Dicas para agilizar seu atendimento
Para que possamos ajudar com rapidez e precisão, recomendamos:
📸 Enviar evidências completas ("print" da tela inteira, vídeo ou imagem);
🗂️ Informar qual módulo ou tela você estava usando;
✏️ Descrever o passo a passo realizado antes do problema acontecer;
🚨 Indicar se o chamado é urgente;
📬 Acompanhar nossos retornos pelo seu e-mail, chat e/ou WhatsApp.